Trả lời nhanh
Đầu tiên xác định form có thực sự submit thành công hay chỉ UI báo thành công. Sau đó kiểm tra server log, email provider/SMTP, DNS và spam/quarantine.
1. Frontend và network
Kiểm tra validation, request có gửi hay không, response status và console/network errors.
2. Server/endpoint
Xác nhận endpoint nhận payload, validate, ghi log và trả lỗi đúng khi email fail. Không nên báo success trước khi xử lý hoàn tất.
3. SMTP/provider
Kiểm tra credentials, quota, from address, relay policy và response từ provider.
4. DNS và deliverability
- SPF.
- DKIM.
- DMARC khi phù hợp.
- Spam/quarantine.
- From domain và reply-to.
5. Tracking và fallback
Form quan trọng nên có logging hoặc lưu lead bền vững; email chỉ nên là một kênh thông báo, không phải nơi duy nhất giữ dữ liệu lead.
Checklist thực hành
Câu hỏi thường gặp
Form báo thành công có nghĩa email đã gửi không?
Không chắc. UI có thể báo success trước khi provider xác nhận hoặc endpoint có logic lỗi.
Có nên dùng PHP mail mặc định không?
Tùy hosting nhưng SMTP/provider có xác thực và logging thường dễ kiểm soát hơn.
Lead có nên chỉ tồn tại trong email không?
Không nên với funnel quan trọng. Nên có persistence/CRM hoặc logging phù hợp.
Bước tiếp theo
